产品驱动销售时,用 Shopify
如果客户可以选择产品、理解配送或自取方式、在线付款,并且不需要长时间沟通就能下单,Shopify 是很强的选择。
当库存、规格、折扣、付款和订单通知从第一天就重要时,Shopify 尤其合适。
信任驱动询盘时,用服务型网站
服务型企业通常需要另一种结构:解释问题、展示证明、说明流程,并引导访客提交询盘。
对这类业务来说,购物车不如清晰度、信任感和顺畅联系流程重要。
混合网站要结构清楚
有些业务既卖产品也卖服务。这种情况下,网站应该把购买产品和提交服务询盘分开,避免访客混乱。
混合方式可以很好,但导航、数据统计和内容结构必须让每条路径都清楚。
根据客户下一步行动选择
最简单的判断方式是问:访客下一步应该做什么?如果应该马上购买,电商重要。如果应该描述需求、咨询建议或预约沟通,服务流程更重要。
平台应该服务客户购买路径,而不是强迫业务套进错误模式。
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